Voortgang Programma

Servicenormen 2016:
- Balie: 5 minuten wachttijd bij afspraak
- Telefonie: 30 seconden wachttijd
- E-mail en post: 14 dagen

De in 2015 genomen extra maatregelen voor telefonie beginnen hun vruchten af te werpen. Dit project heeft zeker in het gehele jaar 2016 de volle aandacht. In het vierde kwartaal wordt een tussenevaluatie aangeleverd.

De gemeente heeft een (doorlopend) opleidingsplan waar medewerkers enerzijds de mogelijkheid krijgen zich te ontwikkelen en anderzijds opleidingen volgen om in hun vakgebied up-to-date te blijven. In het vierde kwartaal wordt gekeken naar de stand van zaken om daar waar nodig een en ander bij te stellen.

Met behulp van een reeks aan maatregelen proberen wij medewerkers zicht te geven op hun loopbaan (arbeidsmarktproof). Dit is een pakket aan mogelijkheden: opleidingen, trainingen, de HRM-cyclus, website om medewerkers de juiste keuzes te laten maken.werkeninnoordoostbrabant.nl. Zie ook punt 5 (professionaliseren ambtelijk apparaat), etc.
In het derde kwartaal van 2016 is een initiatief (in overleg met de OR) uitgewerkt dat inspeelt op leeftijdsbewust personeelsbeleid.

Het project Gastvrijheid is in oktober de volgende fase in gegaan.

De eind 2015 gestarte training “basisvaardigheden computergebruik” heeft een doorloop in 2016 gehad. De training legt ook verbanden met het opstellen van brieven en het postverwerkings-systeem. Inmiddels is dit project afgerond en de resultaten worden met de medewerkers besproken m.b.t. eventuele vervolgacties.

De opleiding juridische basiskennis is voor verschillende groepen medewerkers uitgewerkt en is in de eerste helft van 2016 georganiseerd.

Het eind 2014 gehouden medewerker-tevredenheidsonderzoek (MTO) is  inmiddels per afdeling/cluster opgepakt en vertaald naar concrete actieplannen. In de eerste helft van 2017 volgt een nieuw MTO.

Bij het ontwikkelen van verschillende gemeentelijke visies wordt burgerparticipatie ingezet:

- Omgevingsvisie (pilot met Ministerie). Door middel van burgerparticipatie is de omgevingsvisie vorm gegeven.

- Inzet G1000 (werkgroepen): zowel bestuurlijk als ambtelijk wordt met deze ontwikkeling meegedacht, meegewerkt. Ook via de z.g. verbinders (vertegenwoordigers vanuit de inwoners, ambtenaren en raadsleden) is er aandacht voor burgerparticipatie.

- Afvalvisie: een 2-ledig pilotproject waarbij inwoners in de voorbereiding input gegeven hebben en enkele wijken aan een pilot meewerken.

Het meerjaren investeringsplan is gereed en is in 2015 aan het College aangeboden. Dit ook in de lijn van de ICT-samenwerking BLOU (Bernheze, Landerd, Oss en Uden).

Doel van BLOU is om per 1 januari 2019 een gezamenlijke ICT organisatie met bijbehorende technische infrastructuur en applicatielandschap te  realiseren. Een definitief besluit wordt eind van dit jaar verwacht.

Gezien de omvang is gekozen voor een gefaseerde aanpak: het resultaat van fase 1 (eind 2016) is een bedrijfsplan (inclusief begroting en plan van aanpak), dat de gezamenlijke informatievisie de bijbehorende technische architectuur, standaarden, applicatielandschap en de hiertoe benodigde beheersorganisatie, beschrijft. Na goedkeuring van dit bedrijfsplan door de afzonderlijke gemeenteraden, starten we met fase 2 de daadwerkelijke realisatie. In het kader van het bedrijfsplan en transitieplan zullen wij mogelijk een groot deel van ons informatiesysteem moeten vervangen. Deze eenmalige transitie zal naar verwachting aanzienlijke incidentele kosten met zich meebrengen. Zodra wij hier meer inzicht in hebben, leggen wij u een voorstel voor.
 

De VNG heeft een set van 50 indicatoren aangereikt. Doelstelling hiervan is dat door het hanteren van uniforme prestatie indicatoren, gemeenten onderling beter vergelijkbaar zijn. De voorgeschreven indicatoren zijn besproken met de audit commissie en integraal overgenomen in de Programmabegroting 2017-2020.

Eveneens in samenspraak met de audit commissie zullen de indicatoren voor het sociaal domein nog worden uitgebreid. 
Daarnaast is in de Programmabegroting 2017, zoals ook aangekondigd in de Begrotingsnotitie 2017, een programma Bedrijfsvoering toegevoegd aan het programmaplan. Dat betekent dat de bedrijfsvoering aspecten zijn overgeheveld vanuit programma 5 Dienstbare en betrouwbare overheid. In programma 6 is op een transparante wijze de overhead van de gemeente Uden zichtbaar.
 

De laatste drie jaar hebben we de kostendekkendheid van de leges/producten onder de loep genomen. De processen zijn nagelopen en (waar nodig) geoptimaliseerd en vervolgens is de kostprijs berekend. Het overzicht is nu actueel. In het laatste kwartaal 2016 worden weer enkele leges/producten beoordeeld. Vanaf 2017 gaan wij opnieuw de kostendekkendheid van de leges beoordelen. Dit is in feite een continue proces.