Dienstbare en betrouwbare overheid
Excellente dienstverlening
De dienstverlening aan inwoners, bedrijven en instellingen, staat bij de gemeente Uden centraal. Dit alles zo effectief en efficiënt mogelijk, met onze basistaken als uitgangspunt. De afgelopen jaren heeft dit binnen de ontwikkeling van onze organisatie een belangrijke rol gespeeld. Dat zal de komende jaren ook zo blijven. Het accent lag ook in 2018 en in de komende jaren op verminderde bureaucratie en regeldrukte. Geen overbodige regels, maar eenvoudige aanvraagprocedures en vergunningverlening. We zien een verschuiving van het sturen op het “digitaal tenzij” naar omni-channeling, waarbij onze inwoners zelf het kanaal kiezen. Hoewel de stijgende lijn wat betreft telefonische bereikbaarheid is ingezet, blijft verbetering van de kwaliteit een belangrijk aandachtspunt. We betrekken de inwoners bij het verbeteren van de dienstverlening. Op basis van de resultaten van dit onderzoek zijn werkprocessen verbeterd. Dit is een constante kwaliteitsverbetering.
Via het organisatie-ontwikkelingsprogramma besteden we voortdurend aandacht aan het professionaliseren van het ambtelijk apparaat. Dienstverlening beperkt zich niet tot de functies met publiekscontacten, maar is onderdeel van de gehele organisatie. Medewerkers worden via het trainings- en opleidingsprogramma in staat gesteld zich te ontwikkelen. Insteek is en blijft dat medewerkers van de gemeente Uden dingen mogelijk maken en meedenken met inwoners en ondernemers. Hiervoor worden maatregelen getroffen op het gebied van scholing en vorming van medewerkers en maatregelen ten aanzien van de dienstverleningskanalen. Ieder cluster/team heeft een eigen aanpak van het thema Gastvrijheid uitgewerkt. Vanuit het projectteam wordt regelmatig om een evaluatie/feedback gevraagd.
Bij het toezicht in de openbare ruimte wordt gewerkt vanuit de gastvrijheid-gedachte. In het werkplan zijn keuzes gemaakt die zijn afgestemd op de wensen van inwoners en bedrijven. Hierbij zijn we enerzijds duidelijk met betrekking tot de regels en vriendelijk en anderzijds gastvrij in de benadering.
Net zoals in 2018 blijven de komende jaren inwoners, de gemeenteraad en de ambtelijke organisatie verder vorm geven aan ‘Udenaar de toekomst’ en het raadsinitiatief G1000. De afgelopen jaren hebben bewezen dat veel Udenaren zich betrokken voelen bij de Udense samenleving en de handen uit de mouwen willen steken om nieuwe projecten op te zetten. Dit geldt ook voor het bedrijfs- en verenigingsleven. De rol van de gemeente is hierbij faciliterend en ondersteunend, met de insteek zaken mogelijk te maken. Met ‘Udenaar de toekomst’ en de G1000 blijkt dat Uden een belangrijke stap naar een moderne lokale democratie zet. Inmiddels heeft Udenaar de toekomst van de gemeenteraad een eigen budget gekregen om haar organisatie meer vorm te gaan geven. Ook is het Udenfonds (onder verantwoordelijkheid van Udenaar de toekomst) gestart. In het tweede kwartaal van 2019 wordt een notitie verwacht die een algemeen beeld geeft van burgerparticipatie en hoe wij daar als gemeente mee om willen gaan.
In maart 2018 zijn er gemeenteraadverkiezingen gehouden. De gemeente heeft ter voorbereiding en uitvoering van die verkiezingen extra kosten gemaakt met als doel de opkomst te bevorderen. Ook zijn er verkiezingsdebatten georganiseerd.
Om de nieuwe raadsleden goed voor te bereiden en snel in hun nieuwe functie te laten groeien, zijn diverse trainingen en workshops georganiseerd. Ook is voorgesteld om aan de diverse raadswerkgroepen een eigen werkbudget toe te kennen, en zijn enkele raadsconferenties en teambuildingsactiviteiten georganiseerd.
Samenwerken in de regio
De gemeente Uden maakt deel uit van diverse regionale samenwerkingsverbanden. Samenwerking binnen Noordoost Brabant en AgriFood Capital (Noordoost-Brabant) draagt direct en indirect bij aan de regionale economie. Binnen AgriFood Capital werken partijen samen aan innovatieve oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken rondom duurzaamheid, voeding en gezondheid. AgriFood Capital wil Noordoost-Brabant in 2020 laten excelleren als dé topregio in Agrifood met een excellente arbeidsmarkt, sterke bedrijvigheid, betekenisvolle innovaties en een goed woon-, werk- en leefklimaat. Dit alles onder het motto: Sowing innovation, harvesting the future.
Voor 2018 is een jaarprogramma opgesteld wat aan de gemeenteraden van de deelnemende gemeente is voorgelegd. Er is gelegenheid gegeven hierover zienswijzen uit te brengen. De programmaleiding heeft de tweede helft van 2018 een rondgang bij de gemeenten gemaakt om dit jaarprogramma en de samenhang met het gemeentelijk beleid te benadrukken. Binnenkort wordt de terugrapportage verwacht.
De gemeente Uden wil hierin nadrukkelijk participeren. Een goede samenwerking met onze buurgemeenten is voor Uden belangrijk. De schaal van de samenwerking hangt mede af van het verloop van de opschalingsdiscussie. De As50 blijft een belangrijke samenwerking vanwege de inbreng vanuit deze regio naar de grotere regio Noordoost-Brabant.
De samenwerking binnen de regio Noordoost-Brabant en AgriFood Capital worden steeds belangrijker. De komende jaren worden ondernemers en onderwijs gefaciliteerd door overheden in de ambitie om in 2020 de Topregio in Agri en Food te zijn.
Op 8 november 2018 hebben de gemeenteraden van Uden en Landerd besloten om in principe over te gaan tot herindeling. Het is de bedoeling dat de nieuwe Maashorstgemeente op 1 januari 2022 een feit is. De volgende stap in het proces van herindeling was de samenstelling van een plan van aanpak om tot de herindeling te komen. Een belangrijk onderdeel van dit plan is de manier waarop de inwoners worden betrokken. Dit plan van aanpak is op 28 februari door de gemeenteraden vastgesteld. Op basis van dit besluit zijn de colleges van start gegaan om een herindelingsontwerp en een –advies voor te bereiden. Doel is dat dit advies in oktober aan de beide gemeenteraden voorgelegd wordt.
Met de gemeenten Bernheze, Landerd en Oss is in 2015 afgesproken om op gebied van ICT te gaan samenwerken (BLOU). Dit om een toekomstbestendige, gezamenlijke ICT-organisatie te realiseren, met één technische infrastructuur en één applicatielandschap. Daarbij ging het om bundeling van alle activiteiten en middelen op het brede terrein van automatisering en informatievoorziening. In juli 2018 heeft de gemeente Bernheze besloten niet mee te doen in BLOU. In september 2018 heeft ook de gemeente Oss besloten niet deel te nemen aan een ICT samenwerking met Uden en Landerd. Hiermee is een einde gekomen aan een brede ICT samenwerking en gaat Uden in samenwerking met Landerd op gebied van ICT door. Consequentie hiervan is dat er maatregelen moeten worden genomen om te komen tot een toekomstbestendige ICT organisatie binnen de gemeente Uden. Hiervoor wordt een plan van aanpak gemaakt.
Het programma Dienstbare en betrouwbare overheid heeft twee doelstellingen.
Ieder programma heeft een eigen menuknop. Hier vindt u informatie over: